Học tiếng anh giao tiếp - Tiếng anh cho người đi làm - Gọi điện và đặt hẹn - Học hay

Bạn là người gọi

Chào hỏi

Good morning/afternoon/evening.  This is (your name) at/ calling from (company name).  Could I speak to ….? ( Xin chào. Tôi là… gọi điện từ… Tôi có thể nói chuyện với…. được không?)

This is …… speaking here. (Đây là ……. đang nói điện thoại.)

Muốn kết nối với ai đó

Hello, can I speak to ……  please (Chào, xin cho tôi nói chuyện với …..?)

Hi, is …..  there? (Chào, …..  có ở đó không?)

Can you put me through to ...  please? (Chào buổi sáng, xin vui lòng cho tôi nói chuyện với ...?)

Could I speak to ..., please? (Tôi có thể nói chuyện với ... được không ạ?)

Để lại lời nhắn hoặc sẽ gọi lại

Can I leave a message for him/her? (Tôi có thể để lại lời nhắn được không?)

Could you tell him/her that I called, please?  (Bạn có thể nhắn anh ấy/ cô ấy là tôi gọi được không?)

Could you ask him/her to call me back, please? (Bạn có thể nói anh ấy/ cô ấy gọi lại cho tôi được không?)

Okay, thanks.  I’ll call back later. (Cám ơn bạn. Tôi sẽ gọi lại sau.)

Đường truyền không ổn định

I think we have a bad connection.  Can I call you back? (Tôi nghĩ là đường truyền có vấn đề. Tôi có thể gọi lại được không?)

I’m sorry, we have a bad connection.  Could you speak a little louder, please?  (Tôi xin lỗi, đường truyền không được rõ. Bạn có thể nói lớn hơn một chút được không?)

Tạm biệt

Thank you very much.  Have a good day. ( Cám ơn bạn rất nhiều. Chúc bạn ngày làm việc vui vẻ.)

Thanks for your help. (Cám ơn bạn đã giúp đỡ.)

Bạn là người nghe

Nhấc máy

Company ABC, this is ….  How may I help you? (Công ty ABC, tôi là… Tôi có thể  giúp gì cho bạn?)

Good morning/afternoon, Company ABC.  How may I help you? (Xin chào, Công ty ABC. Tôi có thể giúp gì cho bạn?)

Purchasing department, Frank speaking. (Phòng mua hàng xin nghe, tôi là Frank.)

Hỏi tên người gọi

May I have your name please? (Tôi có thể biết tên của bạn được không?)

Who am I speaking with? (Tôi có thể biết tôi đang nói chuyện với ai được không?

May I ask who’s calling? (Có thể vui lòng cho tôi biết tên bạn không?)

Kiểm tra thông tin, yêu cầu giữ máy

Sure, let me check on that. (Chắc chắn rồi, để tôi kiểm tra.)

Sure, one moment please. (Chắc chắn rồi, xin vui lòng đợi.)

Can I put you on hold for a minute? (Bạn có thể giữ máy một lát không?)

Do you mind holding while I check on that. (Phiền bạn giữ máy để tôi kiểm tra.)

Ghi lại lời nhắn

He’s/she’s not available at the moment.  Would you like to leave a message? (Anh ấy/ Cô ấy không có ở đây. Bạn có muốn để lại lời nhắn không?)

He’s/she’s out of the office right now.  Can I take a message? (Anh ấy/ Cô ấy đang ở ngoài. Tôi có thể ghi lại lời nhắn của bạn không?)

Tạm biệt

Is there anything else I can help you with?……Okay, thanks for calling.  (Tôi có thể giúp bạn chuyện gì nữa không? … Cám ơn bạn đã gọi )

Đặt hẹn

I would like to arrange an appointment to discuss…. (Tôi muốn sắp xếp một cuộc hẹn để thảo luận....)

Please would you indicate a suitable time and place to meet? (Xin anh vui lòng cho thấy thời gian và địa điểm thích hợp để gặp nhau ạ?)

Would it be possible to meet on (date) at your/our offices to discuss…? (Gặp vào (ngày) tại văn phòng của anh/của chúng tôi để bàn về...được không?)

Can we meet (up) to talk about…? (Chúng ta có thể gặp nhau để nói về...?)

Are you available/ free on… / next…? (Bạn có rảnh vào…không?)

Can we meet on… / next …? (Chúng ta có thể gặp vào…không?)

Would … be ok? (… có ổn không?)

What about…? (Còn … thì sao?)

 How does…sound to you? (Bạn thấy…thế nào?)

Would…suit you?/ Is…convenient for you? (…có tiện cho bạn không?)

Trả lời

Đồng ý

Yes, … is fine/ would be fine. (Vâng, … được/ổn)

Yes, … suits me (Vâng, … tiện cho tôi đấy)

Yes,… would be perfect. (Vâng, …. là tốt nhất.)

Từ chối

I’m afraid/ I’m sorry I can’t on …. /I won’t be able to… on … What about…? (Tôi e là/ Tôi xin lỗi tôi không thể hẹn gặp vào…rồi. Còn… Thì sao?).

 I really don’t think I can on… (Tôi thực sự không nghĩ là có thể gặp vào…)

 I think … Is a little bit difficult. I’d much prefer…, if that’s alright with you (Tôi nghĩ… hơi khó một chút. Tôi muốn… Hơn, nếu nó tiện cho bạn.)

Huỷ hẹn

Unfortunately, due to some unforeseen business, I will be unable to keep our appointment for tomorrow afternoon. (Thật không may, do một số chuyện không lường trước được, tôi sẽ không thể giữ cuộc hẹn của chúng ta vào buổi chiều ngày mai được).

Would it be possible to arrange another time later in the week? (Có thể thu xếp lần khác muộn hơn trong tuần được không ạ?)

I'm afraid that I have to cancel our meeting on Wednesday, as something unexpected has come up. (Tôi sợ rằng tôi phải hủy bỏ cuộc họp vào thứ Tư của chúng ta, vì một số việc không mong đợi xảy ra.)

Xin lỗi

I apologize for any inconvenience. (Tôi xin lỗi nếu có bất cứ sự bất tiện nào.)

I'm sorry about cancelling. (Tôi xin lỗi về việc hủy bỏ.)

Xác nhận lại

Please confirm if this date and time is suitable / convenient for you. (Vui lòng xác nhận nếu ngày và thời gian này phù hợp / thuận tiện cho bạn.)

Can you let me know if this is OK for you? (Anh có thể cho tôi biết nếu chuyện này không có vấn đề gì với anh không?)